Результаты

В ходе тестирования мы выявили недочеты, которые доставляли неудобства покупателям при совершении покупок в интернет-магазине, и внесли изменения в разделы сайта, оптимизировали поиск и навигацию, чтобы покупателям было легче принимать решение о покупке, а также для увеличения лояльности.

Мы провели комплексное юзабилити-исследование сайта для b2c клиентов и выполнили ряд работ по увеличению удобства ресурса. Это привело к росту конверсии на 390%. Чтобы оперативно отслеживать изменения принято решение организовать ux-лабораторию для удаленных тестов на всех интерфейсах компании.

За год работы мы провели почти 100 исследований, и это только начало. Платформа помогает нам быстро и удобно настроить опросы и тесты, чтобы узнавать мнение клиентов, находить неточности и оптимизировать интерфейсы и процессы коммуникации с клиентами. Спасибо за отличное решение и экспертную поддержку!