Платформа проведения
UX-исследований,
юзабилити-тестов и опросов

Выберите на Amazon фонарь для байка

Исследуйте пользовательский опыт, креативы и цифровые продукты. Тестируйте сайты, мобильные и десктопные приложения, макеты, прототипы в Figma, Axure, InVision, Marvel и т.д. А также продукты конкурентов.

«Фабрика Юзабилити» – инструмент UX и CX исследований

Немодерируемые юзабилити-исследования

Тестируйте: Десктоп-сайты  Мобильные сайты Десктопное ПО Прототипы Приложения Android Приложения iOS

Позволяют быстро проводить количественные юзабилити-тесты, которые помогут вам выявить проблемы с удобством интерфейса, обосновать их критичность для бизнеса и найти пути устранения.

Установка кода на сайт или в приложение не требуется, можно тестировать сайты и продукты конкурентов.

Как работает сервис? Вы создаете тест в личном кабинете, ссылка на него попадает к участнику из вашей ЦА, он отвечает на вводные вопросы, далее попадает на заданный сайт/приложение, где получает задание, которое ему нужно выполнить. Процесс выполнения фиксируется на видео и собирается множество другой полезной информации.

Используйте, если требуется:

  1. Оптимизация пользовательского опыта;
  2. Выявление эргономических проблем;
  3. Измерение UX-метрик.

Модерируемые юзабилити-исследования

Тестируйте: Десктоп-сайты  Мобильные сайты Десктопное ПО Прототипы Приложения AndroidИнтерактивные прототипы

Все достоинства лабораторного юзабилити-исследования, только дистанционно. География исследований — весь мир.

Надоело жонглировать окнами и вкладками во время теста? А после жонглировать файлами, снова и снова пересматривать видео отдельных тестов, проведя исследование по Zoom или Skype?

Наша облачная юзабилити-лаборатория избавляет вас от этой головной боли:

  • Сценарий исследования и заметки на том же экране, где вы ведете сессию.
  • Можно подключить любое количество наблюдателей. Участник не видит и не слышит их.
  • Видео-протоколы, включая экран, лицо и голос, сохраняются в удобной для последующего анализа форме — с тайм-кодами по заданиям, с транскрибацией «голос в текст» и наблюдениями, привязанными к конкретным местам видео.

Подключайтесь, если требуется:

  1. Качественные UX-исследования;
  2. Глубинные интервью и CustDev; создание юзабилити лаборатории;
  3. Этнографические, социологические и маркетинговые исследования.

Комплексные опросы

Тестируйте: Контент и предложения  Креативы и рекламу ЛендингиОнлайн и офлайн баннеры 

Выявление предпочтений и эмоциональных оценок продукта, тесты первого клика и т.д.

Наш опросный движок создан специально для валидации маркетинговых активностей, customer и user experience. Наши инструменты опроса включают все привычные функции, а также позволяют проводить 5-секундные тесты¹ , тесты первого клика², парное сравнение. Встроенные инструменты анализа результатов позволяют сегментировать ответы по демографии.

Сервис идеально подходит, когда нужно:

  1. Тестирование текстового контента, эскизов, вариантов дизайна;
  2. Измерение восприятия продукта, оценки и удовлетворённости;
  3. Тестирование навигации, лендингов и веб-страниц;
  4. Оценка качества рекламы, ценообразования.
Тепловая карта кликов

1 Изображение-стимул показывается респонденту на короткое время, имитируя жизнь. После чего, уже не видя стимула, респондент отвечает на вопросы исследования.

2 Стимул, чаще новый дизайн-макет сайта или продукта, показывается респондентам и регистрируются карты кликов.

Дневниковые исследования

Тестируйте: Мобильные сайты Приложения Android Десктоп-сайты

Изучение реального, а не симулированного поведения пользователей, определение жизненных сценариев и мотивации.

Наше  дневниковое приложение записывает экран, звук и поток с камеры респондента в моменты естественного взаимодействия с продуктом и время от времени предлагает пройти опрос. Видео  автоматически загружаются на сервер для анализа.

Приватность прежде всего. У нас есть настройка, когда ведётся запись, например, с 19:00 до 21:00, и что записывается, например, только отдельное приложение или конкретный сайт.

Лучший метод, когда у вас задачи:

  1. Изучения изменений привычек пользователей;
  2. Изучения продукта в динамике;
  3. Исследования и улучшение лайфстайл-продуктов, например, медиа, wellness индустрия и подобные;
  4. Прогнозирования результатов крупных редизайнов.

Кейсы и результаты

Смотреть все →

Платформа UX-исследований

  1. Качественные и количест­венные данные в одном исследовании
  2. UX-тесты и опросы без ограничений
  3. Все исследования и инсайты в одной системе
  4. Исследуйте и анализируйте своих конкурентов
  5. Расчет юзабилити-индексов SUM, SuperQ
  6. Создавайте свои собственные шаблоны исследований
  7. Трекинг эмоций на основе видео с камеры beta
  8. Айтрекинг с помощью камеры устройства beta
  9. Выгрузка результатов и вопросов в Word, Excel, CSV
  10. Можно установить на собственный сервер
  11. Автоматическое преобра­зование голоса в текст beta
  12. Интеграция с системами компании через API, например, SAP
  13. Работает на 13-ти языках: lavoro in Italiano, travaille en Français и т.д.
  14. Широкие возможности доступа по ролям
  15. Быстрые тесты на восприятие

Для кого наш сервис юзабилити?

Идеально подходит для

  • Менеджеров по продукту и клиентскому опыту
  • Digital-менеджеров
  • Маркетологов
  • UX-дизайнеров
  • Команд разработчиков
  • UX-аналитиков и исследователей
  • Социологов
  • Руководителей
  • HR-менеджеров

И всех, кто занимается цифровыми продуктами и исследует поведенческие особенности клиентов.

Что вы получаете в итоге?

Улучшение KPI бизнеса, связанных с цифровыми продуктами и клиентским опытом, например:

  • Повышение конверсии
  • Увеличение среднего чека
  • Рост повторных продаж
  • Повышение LTV-клиентов
  • Повышение лояльности клиентов
  • Экономия средств на разработку
  • Экономия средств на поддержку продуктов
  • Уменьшение оттока клиентской базы
  • Повышение NPS и виральности продуктов

Оборот компаний, которые инвестируют в UX, растёт на 32% быстрее, по данным McKinsey.

ROI от внедрения исследований в бизнес-процессы компании составляет 500 - 10000%, по данным компании Forrester.

По данным Nielsen Norman Group после проведения исследований и внедрения доработок рост конверсии может достигать 200%.

Где брать респондентов?

Приглашайте на UX-исследование своих пользователей бесплатно или воспользуйтесь готовой аудиторией в 20 млн. респондентов по всему миру из онлайн-панелей, с которым мы сотрудничаем.

Панели удовлетворяют всем требованиям ESOMAR и прошли независимую проверку качества международной компании Mktg. Inc.

Какими бы ни были потребности, мы подберём подходящих для вашего исследования респондентов: обыватели, врачи, представители малого и среднего бизнеса, автомобилисты, топ-менеджеры, IT-специалисты и т.д.

Как начать работу?

Закажите бесплатную демонстрацию работы сервиса у менеджера или посетите наш вебинар, выберите и оплатите подходящий тариф.

  • Мы проведём полноценный тренинг по UX-исследованиям для всей команды.
  • Предоставим материалы и методички по проведению исследований.
  • Поможем с первыми тестами, составим план исследований, расскажем как формулировать гипотезы и готовить сценарий, как сформировать отчёт и презентовать результаты.

А ещё с вами всегда на связи будут выделенные менеджеры поддержки и аналитики юзабилити-лаборатории — решать возникающие вопросы, сопровождать и консультировать.

Клиенты

Skillbox
Tele2
Xsolla
Азбука Вкуса
ВТБ
Колёса
М.видео
Медицинские центры «К+31»
Очкарик
Первый Мебельный Магазин
Пятерочка
Страховой Дом ВСК
Смотреть все →

Дополнительные услуги