Back to cases

Страховая компания из ТОП 5 РФ

Калькулятор КАСКО на сайте

Протестировали калькулятор КАСКО по трем типовым сценариям.

гипотезы и вводные:

Потенциальные проблемы с удобством, поскольку при хорошем качестве трафика конверсия ниже ожидаемой, точечные экспертные правки в интерфейс не помогли изменить картину.

Демография:
  • 80 респондентов
  • Имеют собственный автомобиль
  • Не клиенты
  • Поровну пользователи iOS и Android
ЧТО обнаружили:
  • Проблемы с интерфейсом выбора модели автомобиля.
  • Проблемы с пониманием по того, как заполнять некоторые поля.
  • Некорректное заполнение полей, которое вызывает зависание и сбои калькулятора.
  • Проблемы с пониманием логики расчета и финальной стоимости.
  • Проблемы с сохранением данных в кэше браузера. Если человек отошел и вернулся, то все необходимо заполнять заново.
  • Внесены изменения в интерфейс.
  • Внесены изменения в нейминг полей.
  • Изменены описания полей и всплывающие подсказки.
  • Введены доп. описания к некоторым опциям, финансовому результату и т.д.
в Результате:
+18.3%
Конверсионных действий
Похожие результаты получили:
Банк Точка
Альфабанк
Тинькофф
НПФ Открытие
Ренессанс страхование
Локо-банк
Росбанк
Открытие
Московский кредитный банк
Газпромбанк
Почта Банк
Уральский банк реконструкции и развития
Инвестиционная компания БКС
ВТБ
Raiffeisen Bank
Капитал Лайф Страхование Жизни
Альфа-Капитал
Мир
Фабрика Юзабилити