Телеком-оператор ТОП 10 РФ
Интернет-магазин
Протестировали основные конверсионные пути: поиск товара, работа с карточкой товара, оформление заказа с различными опциями доставки.
гипотезы и вводные:
Конверсия ниже рыночной.
Демография:
- Совершают покупки в интернете
- 100 респондентов, из них 40 iOS, 40 Android и 20 десктоп-пользователи
ЧТО обнаружили:
- Много проблем, особенно на мобильной версии сайта, связанных с нарушением гайдлайнов для мобильных интерфейсов.
- Проблемы с навигацией внутри каталога и фильтрами, их часто не замечают.
- Проблемы с опцией сравнения товаров: ее часто не замечают.
- Проблемы на этапе оформления заказа, трудно выбрать пункт самовывоза или магазин, в силу проблемы со списками и картой на мобильной версии сайта.
- Внесены изменения в интерфейс.
- Изменения были завалидированы A/B тестами и «раскатаны» на весь трафик.
в Результате:
+15.5%
Конверсия
Похожие результаты получили:
