Back to cases

Страховая компания из ТОП 10 РФ

Калькулятор расчета/оформления ВЗР

Протестировали калькулятора ВЗР с проверкой заметности ряда дополнительных услуг, а также качество их описательного контента.

гипотезы и вводные:

Посетители не замечают ряд дополнительных опций или не понимают зачем им они, в силу этих причин средний чек меньше, чем мог быть.

Демография:
  • Личный доход от 50 000₽
  • Путешествуют за границу не менее одного раза в год
  • 90 респондентов
  • Поровну iOS, Android и десктоп-пользователи
ЧТО обнаружили:
  • Большинство участников исследования не замечает опции, а если и замечает, то неверно понимает, что им предлагается.
  • Подробное описание в купе с названиями опций запутывает участников.
  • Описание не мотивирует оформлять опции.

Исходя из результатов было сделано три прототипа дизайна блока с доп. опциями калькулятора, один из которых после быстрого теста на ЦА был взят в работу. Был изменен нейминг опций и описательный контент самих услуг.

в Результате:
+12%
Средний чек
Похожие результаты получили:
НПФ Открытие
Альфабанк
ВТБ
МТС Банк
Московский кредитный банк
Инвестиционная компания БКС
Банк Точка
Страховой Дом ВСК
Газпромбанк
Мир
Ренессанс страхование
Капитал Лайф Страхование Жизни
Почта Банк
Raiffeisen Bank
Уральский банк реконструкции и развития
Локо-банк
Альфа Страхование
Альфа-Капитал
Фабрика Юзабилити