Страховая компания из ТОП 10 РФ
Калькулятор расчета/оформления ВЗР
Протестировали калькулятора ВЗР с проверкой заметности ряда дополнительных услуг, а также качество их описательного контента.
гипотезы и вводные:
Посетители не замечают ряд дополнительных опций или не понимают зачем им они, в силу этих причин средний чек меньше, чем мог быть.
Демография:
- Личный доход от 50 000₽
- Путешествуют за границу не менее одного раза в год
- 90 респондентов
- Поровну iOS, Android и десктоп-пользователи
ЧТО обнаружили:
- Большинство участников исследования не замечает опции, а если и замечает, то неверно понимает, что им предлагается.
- Подробное описание в купе с названиями опций запутывает участников.
- Описание не мотивирует оформлять опции.
Исходя из результатов было сделано три прототипа дизайна блока с доп. опциями калькулятора, один из которых после быстрого теста на ЦА был взят в работу. Был изменен нейминг опций и описательный контент самих услуг.
в Результате:
+12%
Средний чек
Похожие результаты получили:
